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“您好，這里是宿遷好停車(chē)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”每天，這樣的詢(xún)問(wèn)一遍又一遍地重復(fù)著。電話(huà)線這端，是宿遷好停車(chē)接聽(tīng)員，而另一端則是一個(gè)又一個(gè)等待解決問(wèn)題的車(chē)友。
“您好……”每通電話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白似乎都相同，但口音各式各樣，沭陽(yáng)話(huà)、泗陽(yáng)話(huà)、“宿普”只是“毛毛雨”，從全國(guó)各地歸來(lái)的宿遷游子們帶著摻雜各種口音的鄉(xiāng)音向宿遷好停車(chē)接線員“發(fā)起挑戰(zhàn)”。不過(guò)，接線員們?cè)缫焉斫?jīng)百戰(zhàn)，總是可以快速而準(zhǔn)確地找到車(chē)友言語(yǔ)中的關(guān)鍵詞，從而順利幫助車(chē)友解決問(wèn)題。
“哎呀，這個(gè)操作我按照步驟來(lái)，怎么弄不好？”“錢(qián)怎么充不進(jìn)去呀？”......電話(huà)的另一端有時(shí)候很煩躁，而電話(huà)這一端的接線員們總是耐心地傾聽(tīng)，根據(jù)來(lái)電內(nèi)容快速找出問(wèn)題并提供解決辦法，然后耐心地指導(dǎo)對(duì)方操作。接線員們深知，手中的電話(huà)線，是車(chē)友和市停車(chē)場(chǎng)公司之間的橋梁，在公司高效服務(wù)鏈中起到重要的協(xié)調(diào)作用。
截至目前，宿遷好停車(chē)已經(jīng)接到數(shù)千余次車(chē)友來(lái)電咨詢(xún)，每次都能完美給出“答案”，受到了眾多車(chē)友的好評(píng)，也成為市停車(chē)場(chǎng)公司了解車(chē)友需求的重要窗口。
圖/文：停車(chē)場(chǎng)公司 李鴻翔 張?chǎng)?/span>
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